Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns im Joker Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie selbst angeben, Daten, die bei der Nutzung automatisch entstehen, und Dokumente, die wir gesetzlich prüfen müssen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, GWG-relevante Informationen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielerhaltungsdaten: Spielehistorie, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Einwilligung, Kommunikationskanäle, Bonusaktivitäten

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Verwendungszwecke

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Ihnen ein sicheres Spielangebot zu bieten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Konto führen.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und weitere Methoden
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung, inklusive Geldwäscherei-Prävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens
• Marketing und Bonusangebote, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Für die Kontoerstellung, die Spielteilnahme und die Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir unsere vertraglichen Leistungen nicht erbringen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschereigesetzgebung, Glücksspielregulierung und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Sicherung unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dieses Interesse wägen wir gegen Ihre Interessen ab; die Verarbeitung erfolgt datenschutzfreundlich und nur im notwendigen Umfang.

Einwilligung

Für Marketingkommunikation, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über Ihre Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink im Newsletter.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den genannten Zweck erforderlich ist. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung garantieren.

• Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. TWINT, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller)
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anordnung
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, sofern Sie Marketingzugänge aktiviert haben

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft und Kontrolle

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten und deren Korrektur oder Löschung zu verlangen. Senden Sie Ihre Anfrage an unsere Datenschutzkontaktadresse; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO, Art. 15 DSG)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Die vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie jederzeit über den Fusszeilen-Link erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform wird mit TLS verschlüsselt. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen auf das notwendige Minimum, und sensible Dokumente wie Ausweiskopien speichern wir getrennt und verschlüsselt.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten verfügbar
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Protokollierung
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Notfallplan mit Meldung von Datenpannen an Aufsichtsbehörden und Betroffene innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden

Datenschutzkontakt beim Joker Casino

So erreichen Sie uns

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, für Auskunftsgesuche oder Beschwerden erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Anfragen zum Spielerkonto richten Sie bitte an [email protected], der rund um die Uhr besetzt ist. Änderungen dieser Erklärung publizieren wir auf dieser Seite und informieren Sie bei wesentlichen Anpassungen vorab per E-Mail.

Häufige Fragen

Speichert das Joker Casino meine Ausweiskopie dauerhaft?

Ja, aber verschlüsselt und getrennt von anderen Daten. Gesetzliche Vorgaben verlangen die Aufbewahrung von Verifikationsdokumenten mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung, danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Sie haben ein Löschungsrecht. Daten, die dem Geldwäschereigesetz unterliegen, etwa Transaktionsdaten, müssen wir jedoch mindestens 5 Jahre aufbewahren. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf.

Erhalte ich Werbung ohne meine Zustimmung?

Nein. Newsletter und personalisierte Angebote senden wir nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Den Widerruf können Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink vornehmen.

Woran erkenne ich eine Datenpanne und was passiert dann?

Wir melden bestätigte Datenpannen innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren Sie direkt, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.