Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform jokercasino.ch. Mit der Registrierung oder dem Login nimmst du sie an. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache verfasst, damit du weisst, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes bei der Registrierung oder mit jedem erneuten Login erklärst du dich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme tritt sofort in Kraft und gilt unbefristet, solange dein Konto besteht. Du bestätigst damit, dass du die Bedingungen vollständig gelesen und verstanden hast. Falls du einer Bestimmung nicht zustimmen kannst, darfst du unser Angebot nicht nutzen; in diesem Fall erstellst du kein Konto und schliesst ein bestehendes. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung bei jedem Login kurz zu prüfen, da wir die Bedingungen laufend aktualisieren. Massgebend ist immer die Version, die beim Zeitpunkt deiner Nutzung auf dieser Seite publiziert ist.

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; wo das örtliche Recht ein höheres Alter verlangt, gilt dieses. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Zur Identitätsprüfung verlangen wir bei der Registrierung gültige Ausweisdokumente sowie einen Adressnachweis.

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das in deinem Wohnland geltende Glücksspielalter erreichen.
• Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien und Spanien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Du bist verpflichtet, deine Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen und aktuell zu halten.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Verifikation durch: Identität, Adresse und Zahlungsmittel werden geprüft.

Einzahlungen, Auszahlungen, Verifikation

Zahlungsverkehr

Wir bieten Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay an. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, Visa, Skrill oder Neteller. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei je 20 CHF, Auszahlungen sind auf 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat begrenzt. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Für Ein- und Auszahlungen berechnen wir keine Gebühren.

• Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene KYC-Verifikation voraus (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittel-Nachweis).
• Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das auf deinen eigenen Namen lautet.
• Guthaben auf Konten, die länger als 12 Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger schriftlicher Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten; eine Auszahlung des Restguthabens bleibt dir jederzeit möglich.
• Auszahlungen erfolgen, wenn immer möglich, über denselben Weg wie die Einzahlung.

Regeln für Boni und Promotionen

Boni und Promotionen unterliegen immer den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Aus den dort genannten Umsatzbedingungen, Einsatzlimits und Fristen ergibt sich, wie ein Bonus freigespielt wird. Ohne explizite andere Angabe verfällt ein Bonus samt damit erzielten Gewinnen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer.

• Der maximale Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus beträgt 5 CHF, sofern in den Bonusbedingungen nichts anderes steht.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste findest du in den Bedingungen jeder Aktion.
• Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden; nur die daraus resultierenden Gewinne sind nach Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar.
• Der Missbrauch von Boni (riskantes Spiel mit zweifelhafter Strategie, Auszahlung vor Umsatzerfüllung, Kombination mit anderen Vorteilen) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Wir behalten uns vor, Boni zu stornieren, wenn Anzeichen eines Missbrauchs vorliegen.

Verhalten, das wir untersagen

Unsere Plattform darf nur rechtmässig und fair genutzt werden. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben aus missbräuchlichem Verhalten.

• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und kein Anfechten von getätigten Einzahlungen.
• Keine Zweitkonten oder Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohmänner.
• Kein Bonusmissbrauch, keine ausgesprochen auf Freispiel-Optimierung ausgelegte Spielweisen.
• Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
• Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Keine Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.
• Keine Nutzung der Plattform, wenn du von einer Spielsperre (Sperrdatei) erfasst bist.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deswegen geben wir dir Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine freiwillige Spielsperre. Du kannst diese Werkzeuge jederzeit in deinem Konto aktivieren oder eine Sperre über unseren Support beantragen; eine Sperre nehmen wir ohne Angabe von Gründen vor und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv auf dich zukommen, dich auf Hilfsangebote hinweisen und, wo gesetzlich geboten, geeignete Massnahmen ergreifen. Auf unserer Seite verlinken wir SOS Spielsucht und Sucht Schweiz als Anlaufstellen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits setzt du selbst; sie gelten sofort nach Bestätigung.
• Eine Erhöhung eines Limits wird erst nach Ablauf einer Bedenkfrist wirksam, eine Senkung sofort.
• Eine Selbstsperre kannst du für 6, 12 oder 24 Monate beantragen.

Konto schliessen und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Begründung über den Support schliessen lassen. Vor der Schliessung zahleln wir dein vorhandenes Guthaben auf dein verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Auch wir können Konten kündigen, namentlich bei Verstoss gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Anforderungen; in diesem Fall informieren wir dich, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support unter [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innert weniger Tage schriftlich. Wird keine Einigung erzielt, kannst du die Streitigkeit über die in den Bonus- und Zahlungsbedingungen genannten Schlichtungsstellen oder vor dem zuständigen Gericht weiterverfolgen.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Kontodaten und Sachverhalt.
• Schritt 2: Stellungnahme durch unser Team innert angemessener Frist.
• Schritt 3: Eskalation über eine unabhängige Schlichtungsstelle oder das zuständige Gericht.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, regulatorischen Vorgaben oder neuen Funktionen der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung bei deinem nächsten Login an. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der Aktualisierung auf dieser Seite publiziert. Wenn du nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Plattform weiter nutzt, gilt die neue Fassung als angenommen. Falls du einer Änderung nicht zustimmst, kannst du dein Konto kostenfrei schliessen und dein Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung bei der Registrierung oder mit jedem Login. Massgebend ist immer die auf dieser Seite publizierte Version.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und behalten Guthaben aus missbräuchlicher Nutzung ein.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir annullieren den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne. Bei schwerwiegenden Verstössen sperren wir das Konto dauerhaft.

Wie schliesse ich mein Konto?

Über unseren Support unter [email protected], rund um die Uhr. Dein Guthaben wird vorher auf dein verifiziertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Werde ich über Änderungen informiert?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim nächsten Login an.